よくある質問

さらにサポートが必要ですか?

私たちがお手伝いします。

注文と支払い

1. 注文状況を確認するにはどうすればよいですか?

アカウントにログインし、「注文履歴」に移動してステータスを確認してください。

2. 注文を変更できますか?

ご注文が送信された後は、直接変更することはできません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

3. どのような支払い方法が利用できますか?

クレジットカード、PayPal、一部の現地決済オプションをご利用いただけます。

4. 支払い後に確認メールは届きますか?

はい、お支払いが完了すると注文確認メールが届きます。

5. 支払い情報は安全ですか?

お支払い情報を安全に保つために暗号化技術を使用しています。

配送

1. 注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?

注文は通常1〜2営業日以内に発送されます。

2. 発送物を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が電子メールで送信されます。

3. 海外への配送は行っていますか?

はい、一部の国に国際配送いたします。

4. 送料はいくらですか?

配送料は場所と配送方法によって異なります。詳細はチェックアウト時にご確認いただけます。

5. 配送先住所を変更できますか?

配送先住所を更新する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマー サポートにお問い合わせください。

返品

1. 返品ポリシーは何ですか?

商品が未使用で元の梱包のままであれば、ご購入後 30 日以内であれば返品をお受けいたします。

2. 返品手続きはどのように進めればよいですか?

返品手続きを開始するには、カスタマー サポートにお問い合わせください。手順をご案内いたします。

3. 全額返金してもらえますか?

返金は送料を除いた商品価格に対して行われます。