주문 및 결제
1. 주문 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?
계정에 로그인하고 "주문 내역"으로 가서 상태를 확인하세요.
2. 주문을 변경할 수 있나요?
주문이 접수된 후에는 직접 변경할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 고객 지원팀에 문의하세요.
3. 어떤 결제 방법이 허용되나요?
신용카드, PayPal 및 일부 현지 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
4. 결제 후 확인 이메일을 받게 되나요?
네, 결제가 성공적으로 완료되면 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
5. 내 결제 정보는 안전한가요?
우리는 암호화 기술을 사용하여 귀하의 결제 정보를 안전하게 보호합니다.
해운
1. 주문한 상품을 배송하는 데 얼마나 걸리나요?
일반적으로 주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 배송됩니다.
2. 배송물을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다.
3. 해외 배송이 가능한가요?
네, 일부 국가에는 국제 배송이 가능합니다.
4. 배송비는 얼마인가요?
배송비는 지역과 배송 방법에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 결제 시 확인하실 수 있습니다.
5. 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
배송 주소를 업데이트해야 하는 경우 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의하세요.
보고
1. 반품 정책은 어떻게 되나요?
구매일로부터 30일 이내에는 사용하지 않은 상품이며 원래 포장 상태인 경우 반품이 가능합니다.
2. 반품을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
반품 절차를 시작하려면 고객 지원팀에 문의하세요. 그러면 지침을 제공해 드리겠습니다.
3. 전액 환불받을 수 있나요?
환불은 배송비를 제외한 제품 가격에 대해 처리됩니다.
